Iespaidi par lidojumu ir atkarīgi ne tikai no tā, ar kuru aviokompāniju jūs lidojat un no tā, vai lidmašīnā tie tiek garšīgi paēdināti, bet arī no tā, no kuras lidostas jūs lidojat. Un, ja jums rūp nervi un laiks, palieciet prom sliktākās lidostas pasaulēnosaukusi AirHelp.
Sastādot antireitingu, AirHelp ņēma vērā trīs faktorus:
- pasažieru apmierinātības līmenis (izpētīts komentāros Twitter);
- precīzi izlidošanas reisi;
- pakalpojumu kvalitāte.
10. Eindhovenas lidosta, Nīderlande
Izbraukšanas savlaicīgums: 5.9
Pakalpojuma kvalitāte: 7.2
Pasažieru apmierinātības līmenis: 5.1
Kopā: 6,39 (no 10)
Šī vieta nav sliktākā no lidostām, kuras analizēja AirHelp, taču to nevar attiecināt uz labākajām lidostām pasaulē. Ātrs komentāru pārskats lidostas Facebook lapā atklāj daudzas sūdzības par sliktu klientu apkalpošanu, garajām rindām un vispārējo apjukumu.
9. Bordo-Merignacas lidosta, Francija
Izbraukšanas savlaicīgums: 7.4
Pakalpojuma kvalitāte: 5.6
Pasažieru apmierinātības līmenis: 5.1
Kopā: 6.37
Lidosta atrodas septiņus kilometrus no Bordo centra Francijas dienvidrietumos. Neskatoties uz to, ka viņš saņēma pienācīgas atzīmes par savlaicīgu darbu AirHelp analīzē, lidosta zaudēja punktus negatīvu pasažieru novērtējumu un pakalpojumu kvalitātes dēļ.
Sūdzības par šo lidostu bieži ir saistītas ar netīrām tualetēm, āķu jedām, rupju personālu un vispārēju diskomforta sajūtu. Recenzenti Bordo-Merignacu sauca par “šķūni”, kas ir “lētākais no lētākajiem”, ar “primitīvu” drošības procesu un “bezgaršu ēdienu”.
8. Edinburgas lidosta, Skotija
Izbraukšanas savlaicīgums: 6.6
Pakalpojuma kvalitāte: 7.0
Pasažieru apmierinātības līmenis: 1.8
Kopā: 6.29
Lai arī Edinburgas lidosta sevi uzskata par vietu, kur "Skotija tiekas ar pasauli", daži ceļotāji šādā sanāksmē bija pilnīgi vīlušies. Pēc AirHelp analīzes, lidosta saņēma briesmīgas atzīmes par pasažieru noskaņojumu, kas ievērojami samazināja kopējo punktu skaitu.
Cilvēki, kuri apmeklēja šo lidostu, saka, ka navigācija ir sarežģīta, viss ir nejauši un haotiski. Ceļotāji arī atzīmē, ka lidostā nav pietiekami daudz sēdvietu, lai izmitinātu pasažierus, tāpēc daudzi cilvēki sēž uz grīdas.
7. Boryspil lidosta, Ukraina
Izbraukšanas savlaicīgums: 4.3
Pakalpojuma kvalitāte: 8.0
Pasažieru apmierinātības līmenis: 4.9
Kopā: 6.03
Ja plānojat ceļot ar lidmašīnu uz Kijevu, tad, visticamāk, nepalaidīsit garām vienu no sliktākajām lidostām pasaulē. Ceļotāji sūdzas, ka Borispilī ir grūti izveidot savienojumu ar Wi-Fi un atrast dzeramās strūklakas, lai piepildītu ūdens pudeles. Vēl viena izplatīta sūdzība ir nepatīkami smakojošās un netīrās tualetes.
6. Mančestras lidosta, Lielbritānija
Izbraukšanas savlaicīgums: 6.1
Pakalpojuma kvalitāte: 6.6
Pasažieru apmierinātības līmenis: 2.6
Kopā: 5.95
Cilvēkiem patiešām patīk sūdzēties par Mančestras lidostu, un viņu negatīvās atsauksmes ir viens no galvenajiem iemesliem, kāpēc lidosta šajā sarakstā ieņem sesto vietu.
Ceļotāji saka, ka lidostā trūkst darbinieku, kas rada garas rindas un rada daudz vilšanos. Ir arī sūdzības par lidostu darbinieku rupjību, un, satraucot lielāko daļu dalībnieku, kas nepiedalās reitinga noteikšanā, ir nepietiekami tīras tualetes.
5. Stokholmas-Brommas lidosta, Zviedrija
Izbraukšanas savlaicīgums: 4.4
Pakalpojuma kvalitāte: 5.6
Pasažieru apmierinātības līmenis: 5.1
Kopā: 5.91
Neskatoties uz to, ka Zviedriju regulāri sauc par vienu no laimīgākajām valstīm pasaulē, Stokholmas-Brommas lidosta, kas atrodas pilsētas centra tuvumā, sagādāja daudz galvassāpju aviopasažieriem.
Ceļotāji sūdzas, ka šī lidosta ir niecīga, un tas nozīmē, ka naktsmītnēm ir maz vietas. No otras puses, maza lidostas teritorija nozīmē ātrāku reģistrēšanos un ātrākas drošības procedūras, tāpēc ne viss ir tik slikti.
4. Parīzes-Orlī lidosta, Francija
Izbraukšanas savlaicīgums: 5.3
Pakalpojuma kvalitāte: 6.8
Pasažieru apmierinātības līmenis: 4.1
Kopā: 5.83
Ja jūs nelidojat uz Parīzes galveno starptautisko lidostu - Šarla de Golla, tad, visticamāk, jūs lidosit uz Orlī lidostu. Tas atrodas uz dienvidiem no pilsētas centra. Un, iespējams, tas novedīs pie ne visai patīkamas pieredzes.
Papildus zemiem lidostas vērtējumiem vietnē AirHelp pasažieri Parīzes-Orlī Facebook lapā atstāj daudzus dusmīgus komentārus. Dažas no visbiežāk sastopamajām sūdzībām:
- lidosta vienmēr ir pārpildīta;
- nav viesmīlīgs;
- ir grūti orientēties.
“Šī ir visnožēlojamākā starptautiskā lidosta, kurā jebkad esmu bijis,” Facebook vietnē rakstīja viens recenzents.
3. Saint Exupery lidosta, Francija
Izbraukšanas savlaicīgums: 6.1
Pakalpojuma kvalitāte: 5.8
Pasažieru apmierinātības līmenis: 4.2
Kopā: 5.78
Ceļotājiem patīk šīs lidostas, kas atrodas Lionas austrumu nomalē, dizains un arhitektūra. Tam pāri dzelzceļa stacijai ir savdabīgs ventilatora formas nojume. Bet entuziasms beidzas un sākas pretenzijas.
Viens no pasažieriem atstāja aptuvenu, bet precīzu pārskatu, kas atspoguļoja lielāko daļu prasību būtības: “Kāds bariņš pilnīgi bezjēdzīgu idiotu pārvalda šo vietu. Ja godīgi, pat bērns savu darbu varēja paveikt labāk. ”
2. Stanstedas lidosta, Lielbritānija
Izbraukšanas savlaicīgums: 6.2
Pakalpojuma kvalitāte: 5.8
Pasažieru apmierinātības līmenis: 1.1
Kopā: 5.53
Pēc AirHelp teiktā, šī Londonas lidosta ir otra sliktākā pasaulē, ņemot vērā šausminoši zemo pasažieru apmierinātības līmeni un viduvējus reitingus diviem citiem parametriem.
Ko ceļotāji var pateikt par Stanstedu? Viņi sūdzas, ka reģistrēšanās un pirmslidojuma pārbaudes līnijas vienmēr ir neticami garas un ka jūs ne vienmēr saņemat somas pēc nosēšanās.
1. Kuveitas lidosta
Izbraukšanas savlaicīgums: 4.1
Pakalpojuma kvalitāte: 7.0
Pasažieru apmierinātības līmenis: 3.9
Kopā: 5.40
Pirmais numurs sliktāko lidostu anti-reitingā 2018. gadā ir Kuveitas lidosta. Ceļotāji, kas tur ieradās, atzīmēja, ka viņi ir nesakārtoti, iekšpuse nav tik tīra, kā viņi vēlētos, un personāla rīcību nevar saukt par draudzīgu. Kā teica viens neapmierināts pasažieris: “Šī lidosta ir pilnīgs apkaunojums.”
Neviena Krievijas lidosta nav pirmajā desmitniekā esošo lidostu skaitā. Tomēr Maskavas lidosta Domodedovo atrodas 12 pozīcijās. Viņa kopējais rezultāts ir 6,46 no 10, un tas ir saistīts ar zemo pasažieru apmierinātību (1,6). Es priecājos, ka pakalpojumu kvalitāte un lidojumu nosūtīšanas savlaicīgums Domodedovo ir salīdzinoši labs (attiecīgi 7,4 un 6,6).
