Mūsdienu sociālo tīklu digitālajā pasaulē uzņēmuma lietas vairāk ietekmē reputāciju nekā vārdus un pat pārsteidzoši - cenas un procentuālo atlaidi. Un tas ir atkarīgs no reputācijas, ko un cik daudz cilvēku nopirks. IN top 100 labākie zīmoli pasaulē no pētījumu uzņēmuma ar runājošu vārdu Reputācijas institūts tajā ietilpa ne tikai uzņēmumi, kuru produkti un pakalpojumi ir augstas kvalitātes, bet arī tie, kuriem izdevās izveidot spēcīgu emocionālu saikni ar klientiem.
Reputācijas institūta eksperti emocionālās saites stiprumu novērtēja pēc septiņiem galvenajiem kritērijiem:
- Produktu un pakalpojumu kvalitāti,
- inovācija
- darba apstākļi
- vadības prasmes
- sociālās atbildības līmenis,
- vadības prasmes
- efektivitāte un produktivitāte.
Labāko zīmolu noteikšanas metodika pasaulē
Balstoties uz šiem rādītājiem, tika aprēķināts vidējais vērtējums, saskaņā ar kuru uzņēmumi tika sadalīti pa sabiedrības uzticības kāpnēm. "Lielisku" līmeni saņēma tie, kuriem paveicās gūt vairāk nekā 80 punktus. Šī novērtējuma pilnīgo nozīmi var saprast tāpēc, ka tikai uzvarējušajam uzņēmumam izdevās sasniegt loloto numuru. 70–79 ir “lielisks” rezultāts, un 60–69 ir “vidējs”. Neviens no 100 labākajiem zīmoliem nav noslīdējis zem 64.
2017. gadā top 10 zīmoli ar visaugstāko reputāciju izceļas ar pieaugošo luksusa preču nozīmi. Uz Šveices uzņēmums Rolex gadiem ilgi ir pirmajā vietāražo augstas klases pulksteņus un aksesuārus. Šis ir vienīgais zīmols, kas sasniedzis “izcilo līmeni” un ieguvis 80,38 punktus (“Rolex” saņēma visaugstākos vērtējumus “produktu un pakalpojumu kvalitātes ziņā”). Pirmajā desmitniekā ir arī britu zīmols Rolls-Royce, kas ražo prestižās automašīnas, ieņemot septīto vietu.
Mēs piedāvājam jums izvēli uzņēmumu ar vislabāko reputāciju saskaņā ar Reputācijas institūtu.
Gandrīz puse no desmit labākajām vietām tika piešķirta patēriņa preču ražotājiem. Viens no tiem ir Dānijas uzņēmums LEGO, kas pazīstams ar tā paša nosaukuma dizaineru. Ja 2016. gadā viņa ieņēma sesto vietu, tad 2017. gadā viņa pārcēlās uz otro, saņemot augstāko punktu skaitu par “vadības” rādītāju. Un tas viss ir saistīts ar filmām - kopš 2005. gada uzņēmums nepārtraukti izlaiž filmas divus gadus, kurās mūsdienu filmu industrijai ikoniski varoņi tiek iemiesoti rotaļlietu konstruktorā (starp citu, 2017. gadā Betmens parādījās no klucīšiem). Vēl desmit patēriņa preču ražotāju skaitā bija Canon, BOSCH, SONY un pirmo reizi sporta apģērbu un aksesuāru ražošanas uzņēmums, kuru ļoti mīlēja daži Krievijas iedzīvotāju slāņi - Adidas.
Pagājušais gads interneta uzņēmumiem un datoru aprīkojuma ražotājiem izrādījās nesaldināts - 2017. gada dārgākais zīmols Google zaudēja reputāciju, pārejot no trešās uz piekto, Microsoft kopumā pazuda no desmit labākajiem, iegūstot vienpadsmito vietu. Bet Apple bija vissliktākais - 2011. gadā lepnie ābolu zīmes nesēji ieņēma otro vietu reputācijas reitingā, bet kopš tā laika viņiem uzticas arvien mazāk. Līdz tādam līmenim, ka 2017. gadā Apple ne tikai nekļuva par vienu no favorītiem, bet arī iemeslu dēļ, kurus nebija minējuši reitinga sastādītāji, noslīdēja uz divdesmito vietu. Un Apple galvenais konkurents Samsung parasti virzījās tuvāk saraksta beigām un tagad ieņem septiņdesmit vietas. Intel paveicās vairāk - korporācija triumfējoši atgriezās desmitniekā pēc gada prombūtnes, ieņemot astoto vietu.
Pat pretrunīgi vērtētā Atmodas vara nevarēja sagraut vienīgās desmit kino kompānijas Walt Disney Company reputāciju, jo 2016. gadā tika izlaistas divas multfilmas, kas ieguva augstus vērtējumus gan no kritiķiem, gan skatītājiem - Zeropolis un Moana. Reputācijas vērtējumā uzņēmums ir trešajā vietā.
Reputācijas institūta speciālisti uzskata, ka šis vērtējums būs noderīgs ne tikai pircējiem, bet arī pašiem ražotājiem. Ja uzņēmums neietilpa vērtētajā simtniekā, tad joprojām ir iespējami uzlabojumi.
