Uzņēmums Travelata, kas daudzus gadus sadarbojas ar dažādām tūrisma organizācijām, ir izveidojis labāko Krievijas tūrisma operatoru sarakstu. Uzticamības reitings 2018. gadā ietver 10 lielākās ceļojumu firmas, kuras tika vērtētas pēc 10 kritērijiem. Tajos ietilpst: aktīvu lielums, piedāvājumu skaits, darba ilgums tirgū, uzticamība un, protams, klientu atsauksmes.
Mēs atjauninājām Krievijas tūrisma operatoru uzticamības reitingu 2019. gadā, zemāk redzamais saraksts jāuzskata par novecojušu.
Kura aviosabiedrība lidos: Krievijas aviosabiedrību vērtējums, drošākais un precīzākais.
10. Mouzenidis ceļojums
Tiek atvērti desmit labākie 2017.-2018. Mouzenidis ir uzņēmums, kas nodarbojas tikai ar Grieķiju. Vairāk nekā 20 gadus mūsu līdzpilsoņi apmeklē Atēnas, atpūšoties Krētas pludmalēs un ienirdami jūrā Halkidiki, pateicoties Mouzenidis. Zemo pozīciju Mouzenidis rangā lielā mērā nosaka nelielais ierosināto apgabalu skaits, un viss pārējais ir diezgan augstā līmenī, ieskaitot apmierināto klientu skaitu (97,63%).
9. Biblio Globe
Biblio Globus ir viens no 2018. gada ranga līderiem: tas piedāvā 52 virzienus. Jūs aizvedīs uz labākajām pludmalēm pasaulē, ko organizē aktīvs tūrisms, kruīzi, ekskursijas un daudz kas cits. Apmierināto klientu skaits ir 95,1%.
8. Ekskursija Anex
Specializācija "Anex Tour" - Spānija un Taizeme. Diemžēl uzņēmuma reputāciju nedaudz sabojāja tūrista nāve pludmalē spēcīgā pazemes strāvas dēļ, par kuru viņas gidi un citi peldētāji netika brīdināti. Lai arī Aneks ir sava aviokompānija, ar Aneks pakalpojumiem nav tik apmierināti kā iepriekšējais kartes numurs - 92,75%.
7. Natālijas tūres
Natālija Tūre savulaik bija ceturtā lielākā tūrisma operatore Krievijā. Bet tagad saistībā ar parāda piedziņu no Maskavas šķīrējtiesas par labu AK Transaero 5,8 miljonu dolāru apmērā nav zināms, kā uzņēmums darīs lietas nākotnē. Tomēr Natālija turpina attīstīties un pat nesen radikāli pārveidoja ceļojumu rezervēšanas sistēmu savā vietnē. Apmierinātu klientu skaits ir 95%.
6. Intourists
Sestajā vietā tūrisma operatoru vērtējumā 2018. gadā Intourist ir vecākā ceļojumu kompānija Krievijā, kas dibināta jau 1929. gadā, un 1990. gadā tā bija atsevišķa valsts ekonomikas nozare. Līdz ar PSRS sabrukumu uzņēmums devās patstāvīgi, un 2010. gadā organizēja kopuzņēmumu ar Lielbritānijas tūrisma operatoru Tomasu Kuku. Pašlaik Intourist daļa ceļojumu pakalpojumu tirgū ir aptuveni 10%. 92,86% no tiem, kas iegādājās tūres no Intourist, pozitīvi vērtē savus iespaidus par uzņēmumu.
5. Pegas Touristik
Lai arī 2015. gadā Rostourism izslēdza Pegas Touristik kopā ar 19 citiem uzņēmumiem, kuriem bija nelaime, ka Turcijas pilsoņi bija starp dibinātājiem no Vienotā federālā reģistra, tas neapturēja uzņēmējdarbību. Pēc Maskavas un Ankaras attiecību sasilšanas vieta reģistrā tika atjaunota. Pegasus turpina aktīvi strādāt, vedot iedzīvotājus uz Vidusjūras krastiem un ne tikai - tūrisma operatoram 2018. gadā ir 22 budžeta tūrisma galamērķi visā pasaulē.
Turklāt Pegasus cūciņā ir divas pašas aviokompānijas - Pegas Fly un Nordwind Airlines. Pozitīvo atsauksmju skaits ir 94,38%.
4. Sunmar tūre
Viens no labākajiem Krievijas tūroperatoriem 2018. gadā, pirmais, kurš specializējas budžeta ekskursijās, kuras var pasūtīt tikai pāris dienas pirms izlidošanas par ļoti jauku cenu. Šo pakalpojumu galvenokārt iecienījuši jaunieši, kā arī spontāni domājoši cilvēki, kuriem nav grūti uzreiz atrauties. Tiesa, lētums ne vienmēr ir labs - apmierinātu klientu skaits ar Sunmar Tour pakalpojumiem bija 95,88%.
3. TEZ TŪRIS
Tūrisma operators ir viens no lielākajiem Krievijā, un tas ceļojumu tirgū strādā kopš 1994. gada. Pašlaik tas ieņem vadošo pozīciju Turcijas un Ēģiptes tūres tirgū, un kopš 2016. gada decembra aktīvi attīsta Ķīnas virzienu - Hainan salu. Pozitīvo atsauksmju skaits ir 98,93%, kas padara TEZ TOUR par vienu no uzticamākajiem ceļojumu rīkotājiem Krievijā.
2. TUI
TUI Travel PLC ir daļa no lielā tūrisma holdinga TUI Group, kas ir lielākā ceļojumu kompānija pasaulē. Katru gadu TUI grupas pakalpojumus izmanto vairāk nekā 30 miljoni tūristu no visas pasaules, no kuriem vairāk nekā 700 tūkstoši cilvēku veido Krievijas filiāli. Starp citu, TUI ir pirmā ceļojumu kompānija Krievijas tirgū, kas izmanto “mystery shoppers”, lai kontrolētu savu pakalpojumu kvalitāti. Pozitīvo atsauksmju skaits ir 98,05%.
1. Koraļļu ceļojumi
Un pirmo vietu starp labākajiem Krievijas tūrisma operatoriem 2018. gadā ar reitingu 98/100 ieņem Coral Travel. Šis ir viens no vecākajiem uzņēmumiem tirgū, dibināts gandrīz pirms ceturtdaļas gadsimta, un viens no lielākajiem. Tam ir 9 filiāles bijušās NVS valstīs un kaimiņvalstīs, kā arī vairāk nekā 20 pārstāvniecības Krievijā.
Starp uzņēmuma piedāvātajām ekskursijām ir arī populāri galamērķi, piemēram, Tuvie Austrumi un Dienvidaustrumu Āzija, un eksotiski, piemēram, Dienvidāfrika.
Coral Travel augsto novērtējumu nodrošināja ne tikai galapunktu dažādība (no tiem ir 28), bet arī pakalpojums, piemēram, savu uzņēmēju uzņēmumu pieejamība, uzticama apdrošināšana, līgumi ar aviosabiedrībām un tā tālāk. Apmierināto klientu skaits ir 98,34%.
| Vērtējums | Tūroperators | Norādījumi | Pretenzijas | Uzticamība | Vispārīgais indekss |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Koraļļu ceļojumi | 35 | 1,66% | A ++ | 98/100 |
| 2 | TUI | 33 | 1,95% | A + | 94/100 |
| 3 | Tez tūre | 30 | 1,07% | A ++ | 92/100 |
| 4 | Sunmar | 23 | 4,12% | A ++ | 90/100 |
| 5 | NTK-Intourist | 23 | 7,14% | A ++ | 88/100 |
| 6 | NatalieTours | >50 | 5% | A ++ | 88/100 |
| 7 | Pegas tūrists | 22 | 5,62% | A ++ | 88/100 |
| 8 | Papildinājums | 30 | 7,25% | A + | 86/100 |
| 9 | Biblio globus | 52 | 4,9% | A ++ | 86/100 |
| 10 | Mouzenidis ceļojumi | 8 | 2,37% | B | 84/100 |
Paturiet prātā, ka Federālās tūrisma aģentūras oficiālajā vietnē nav publicēts Krievijas tūrisma operatoru vērtējums, labākais vērtējums ir balstīts uz tūristu atsauksmēm.
