Korporatīvās satura vadības sistēmas (ECM-sistēmas) ir programmatūras tehnoloģiju veidi, kas ir plaši pielietojami nestrukturētas informācijas pārvaldībā, glabāšanā, izguvē un aizsardzībā, kas ir tieši saistīta ar biznesa procesu pārvaldību jebkurā organizācijā.
Daži jauc ECM sistēmas un elektroniskās dokumentu pārvaldības sistēmas (EDMS). Neskaidrības starp šīm definīcijām rodas tāpēc, ka ļoti bieži EDMS papildus uzņēmuma dokumentu pārvaldības moduļiem ietver arī dažas ECM funkcijas. Kā, piemēram, darbinieku mijiedarbība dokumentu sagatavošanā. Šajā situācijā ir pilnīgi iespējams apspriest ECM sistēmas funkcionalitātes paplašināšanu.
Galvenā atšķirība starp ECM sistēmu un EDMS ir tā, ka papildus uzņēmuma elektronisko dokumentu pārvaldībai ECM sistēmas rada vienotu informācijas telpu visiem organizācijas lietotājiem, kā arī nodrošina biznesa procesu automatizāciju.
Pateicoties ECM sistēmu izmantošanai, tiek optimizēti darbaspēka resursi un ievērojami samazinātas uzņēmuma darbības izmaksas.
Parasti ECM sistēmas ietver šādas apakšiedaļas (moduļus), no kurām katra ir integrēta ar pārējām apakšiedaļām, un tās var pastāvēt arī atsevišķi.
Zemāk ir daži no tiem:
- Uzņēmuma elektronisko dokumentu pārvaldības modulis;
- Biznesa procesu atbalsta modulis;
- Web satura pārvaldības modulis korporatīvai vietnei vai portālam,
- Mediju satura pārvaldības modulis;
- Zināšanu pārvaldības modulis;
- Satura piekļuves kontroles modulis, nodrošinot nepieciešamo informāciju neatkarīgi no laika un vietas.
Katrā apakšnodaļā ir vajadzīgas noteiktas prasmes. Piemēram, korporatīvās vietnes vai portāla tīmekļa satura pārvaldībai ir vajadzīgas īpašas zināšanas par interneta resursu administrēšanu, un uzņēmuma elektroniskajam dokumentu pārvaldības modulim ir vajadzīgas dokumentu iekšējās kustības specifika.
ECM-sistēmas apvieno dokumentu saturu un uzņēmuma vadības aspektus, izveidojot vienotu vidi dokumentu pārvaldībai, kā arī samazina darba aktivitāšu skaitu biznesa uzdevumu īstenošanai. Tādējādi korporatīvais saturs kļūst pieejams lietotājiem, kuriem tas nepieciešams ātram un kvalitatīvam darbam.
